Leider kommt es aktuell in vereinzelten Fällen zu falschen Buchungen bei Kreditkartenzahlungen bzw. kann es auch vorkommen, dass eine abgewickelte Kreditkartenzahlung im Kundenkonto weiterhin als „offen“ angezeigt wird.
Das Problem liegt leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs und betrifft unseren externen Zahlungsdienstleister. Gemeinsam mit unserem externen Partner wird unter Hochdruck an der Behebung des Problems gearbeitet.
Sollten Sie von einer Falschbuchung betroffen sein, können wir versichern, dass diese schnellmöglich korrigiert wird – es ist nicht erforderlich, dass Sie sich diesbezüglich an unseren Partner & Customer Service wenden.
Wir empfehlen in der Zwischenzeit auf andere Zahlungsmethoden auszuweichen.
Vielen Dank für ihr Verständnis!
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