Lamentablemente en algunos casos se han producido cobros erróneos (por ejemplo doblados) a la hora de pagar con tarjeta de crédito, y es posible que un pago conste como „abierto“ aunque ya se haya realizado.
El problema proviene de nuestro proveedor externo de servicios de pagos y, por lo tanto, lamentablemente está fuera de nuestro ámbito de actuación. Junto a nuestros compañeros de la empresa externa estamos trabajando en la más rápida solución posible de este problema.
En el caso de que se haya visto afectado por un cobro erróneo, le aseguramos que el error se rectificará lo antes posible. No es necesario ponerse en contacto con nuestro Partner & Customer Service.
Le recomendamos que, por el momento, opte por un método de pago alternativo.
Muchas gracias por su comprensión.
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